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(iv) Exercice de vos droits
Sous réserve de la réglementa’on en vigueur, vous pouvez exercer à tout moment votre droit d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition en envoyant un email à contact@anozys.com. En cas d’insatisfaction quant à la réponse apportée à votre demande d’exercice de vos droits, vous pouvez saisir la Commission Nationale Informatique et Libertés (www.cnil.fr)
7. Traitement des réclamations
Conformément aux dispositions du Règlement Général de l’Autorité des Marchés Financiers et à l’instruction AMF n° 2012-07, les clients/porteurs de parts de Anozys Reim sont informés ci-après des modalités de traitement des réclamations.
Seules les déclarations actant du mécontentement du client/porteur de parts envers le professionnel sont concernées, à l’exclusion des demandes d’information, d’avis, de clarification, de service ou de prestation.
Tout client ou prospect souhaitant adresser une réclamation à Anozys Reim est invité à adresser un courrier à l’adresse suivante :
ANOZYS REIM
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75008 Paris
Une réclamation peut également être adressée à Anozys Reim :
- par téléphone : 01 80 82 50 00
- par mail : contact@anozys.com
Pour bien s’assurer que sa réclamation nous est bien parvenue, nous recommandons au client de nous l’adresser en demandant un accusé de réception.
Délais de traitement des déclarations :
ANOZYS REIM s’engage à faire parvenir au client un accusé de réception sous un délai de 10 jours, dans l’hypothèse où sa réclamation ne pourrait être traitée plus rapidement. A compter de la date de cet accusé de réception, la demande sera traitée dans un délai qui ne pourra excéder 2 mois.
Recours :
En cas d’insatisfaction quant aux suites données à votre réclamation, vous pouvez faire appel au médiateur indépendant de l’AMF pour les services de gestion pour le compte de tiers et d’investissements :
Autorité des Marchés Financiers
Madame Marielle Cohen-Branche
Médiateur de l’AMF
17 place de la Bourse
75082 Paris Cedex 02
Le formulaire de demande de médiation auprès de l’AMF ainsi que la charte de la médiation sont disponibles sur le site hmps://www.amf france.org/fr/le-mediateur
Les procédures sont confidentielles, gratuites, contradictoires et non contraignantes. Chacune des parties peut y mettre fin quand elle le désire et conserve le droit de saisir les tribunaux.
Cependant, avant de saisir le médiateur, il est nécessaire que le client effectue sa première démarche auprès de la personne en charge des réclamations au sein de ANOZYS REIM.
8. Loi applicable
Le contenu du Site est soumis à la loi applicable en France.
Tout utilisateur reconnaît la compétence des juridictions françaises pour tout litige relatif aux contenus et l’utilisation du site en première instance comme en appel.
Date de dernière mise à jour des mentions légales : 29 août 2022
9. Informations réglementaires
Politique de rémunération des collaborateurs
Mise à disposition sur demande
Politique de gestion des conflits d’intérêts
Mise à disposition sur demande
Politique de traitement des réclamations
Mise à disposition sur demande
Politique actionnariale et d’exercice des droits de vote
Mise à disposition sur demande
Politique de meilleure sélection des intermédiaires financiers
Mise à disposition sur demande